Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую клиника «Ахвар» (далее — «Клиника») может получить о пользователе во время использования официального сайта, сервисов онлайн-записи и форм обратной связи.

Использование сервисов сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования сайта.

2. Какие данные могут обрабатываться

В рамках настоящей Политики под информацией пользователя понимаются:

• Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении форм обратной связи или записи на приём (имя, фамилия, контактный номер телефона, адрес электронной почты, комментарий к обращению).
• Данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения.

3. Цели обработки

Клиника собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления качественных сервисов и консультаций:

• Идентификация пользователя при оформлении заявки на консультацию или процедуру;
• Связь с пользователем, включая направление сервисных уведомлений, подтверждений записи по SMS или телефону;
• Предоставление эффективной клиентской и консультационной поддержки;
• Улучшение качества работы сайта, удобства его использования и разработка новых сервисов.

4. Данные, передаваемые автоматически

При посещении сайта в автоматическом режиме могут фиксироваться следующие технические параметры:

• IP-адрес пользователя и страна/регион подключения;
• Тип и версия браузера, операционная система устройства;
• Дата, время и длительность посещения страниц сайта, адреса запрашиваемых страниц.

5. Файлы Cookies

Сайт использует файлы cookie для сохранения пользовательских настроек (включая выбранный язык интерфейса) и обеспечения стабильной работы пользовательских сессий. Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных интерактивных элементов сайта.

6. Формы и обращения

При отправке сообщений через формы на сайте («Записаться на приём», «Задать вопрос», «Оставить отзыв») пользователь подтверждает достоверность предоставленных им сведений и даёт согласие на их обработку сотрудниками регистратуры и контакт-центра Клиники исключительно в целях обработки запроса.

7. Передача данных третьим сторонам

Клиника не передаёт, не продаёт и не предоставляет в аренду персональные данные пользователей третьим лицам. Передача информации допускается только уполномоченным операторам связи для отправки сервисных SMS-уведомлений о приёме либо в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Таджикистан.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, либо в течение сроков, установленных применимыми нормативно-правовыми актами. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия данные подлежат своевременному уничтожению либо обезличиванию.

9. Меры защиты

Клиника принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право запросить уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, либо если пользователь желает отозвать своё согласие на их обработку.

11. Изменение политики

Клиника имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.