1. Муқаррароти умумӣ
Ин сиёсат тартиби коркарди маълумоти шахсиро ҳангоми муроҷиат ба Аҳвар & Ahvat, истифодаи сомона, ташкили хизматрасонӣ ва ҳамкорӣ бо маъмурият шарҳ медиҳад. Маълумоти шахсӣ иттилоотест, ки ба шахси муайян ё муайяншаванда тааллуқ дорад. Коркард метавонад ҷамъоварӣ, сабт, низомбандӣ, нигоҳдорӣ, дақиқсозӣ, истифода, интиқоли зарурӣ ва нест кардани чунин иттилоотро дар бар гирад.
Сиёсат хусусияти иттилоотӣ дорад ва ҷойгузини розигии алоҳида, шартномаи хизматрасонӣ ё ҳуҷҷатҳои танзимкунандаи фаъолияти тиббӣ нест. Ҳаҷми коркард бояд ба мақсади мушаххас ва талаботи қонунгузории татбиқшаванда мувофиқ бошад. Барои муайян кардани масъули коркарди маълумот вобаста ба муроҷиати худ, аз роҳҳои ҷории тамос дар сомона ба маъмурият муроҷиат кунед.
2. Кадом маълумот метавонад коркард шавад
Вобаста ба муроҷиат ва иттилооти пешниҳодшуда, категорияҳои зерини маълумот метавонанд коркард шаванд:
- Насаб, ном ва номи падар, агар пешниҳод шуда бошад; рақами телефон ва суроғаи почтаи электронӣ.
- Санаи таваллуд ва ҷинс, агар барои хизматрасонии дахлдор зарур бошанд ва дар асоси муносиб пешниҳод шаванд.
- Мазмуни муроҷиат, хизматрасонии интихобшуда, маълумоти сабти қабул, таърихи ҳамкорӣ ва гирифтани хизматрасонӣ дар ҳаҷми зарурӣ барои ташкили он.
- Маълумот дар бораи додан ё бозхонди розигӣ: намуд, сана, манбаъ ва тасдиқи он, агар сабт шуда бошанд.
- Маълумоти техникӣ, ки метавонад ҳангоми кори сомона ба вуҷуд ояд: суроғаи IP, маълумоти браузер ва дастгоҳ (User-Agent), сабтҳои хизматии дархостҳо.
- Дигар иттилооте, ки шахс барои баррасии муроҷиати худ ихтиёран пешниҳод мекунад.
Ин рӯйхат маънои ҷамъоварии ҳамаи маълумотро аз ҳар як боздидкунанда надорад. Лутфан ташхисҳо, натиҷаҳои таҳлил, ҳуҷҷатҳои тиббӣ ва дигар маълумоти ҳассосро тавассути шаклҳои умумии сомона ё SMS-и одӣ нафиристед. Ин сиёсат тартиби коркарди ҳуҷҷатҳои тиббиро муқаррар намекунад: ҳангоми зарурат чунин маълумот алоҳида, тавассути роҳи бо клиника мувофиқашуда ва дар асоси ҳуқуқии дахлдор пешниҳод мешавад.
3. Мақсадҳои коркард
- Баррасии муроҷиат, ҷавоб ба савол ва тамос тавассути маълумоти пешниҳодшуда.
- Ташкили қабул, мувофиқаи вақт, тағйир ё бекор кардани сабти қабул ва ҳамоҳангсозии хизматрасонӣ.
- Пешбурди сабтҳои зарурии маъмурӣ дар бораи ҳамкорӣ ва иҷрои уҳдадориҳои татбиқшаванда.
- Фиристодани огоҳиномаҳои хизматрасонии марбут ба муроҷиат ҳангоми мавҷуд будани асоси муносиб.
- Таъмини коршоямӣ ва амнияти сомона, ошкор кардани хатогиҳои техникӣ ва пешгирии сӯиистифода.
- Фиристодани пешниҳодҳои рекламавӣ танҳо бо розигии алоҳида ба маркетинг.
Маълумот набояд бе асоси дахлдор барои вазифаҳое истифода шавад, ки бо мақсади эълоншуда мувофиқ нестанд. Барои ҳар як мақсад ҳаҷми иттилоот бояд бо маълумоти воқеан зарурӣ маҳдуд бошад.
4. SMS-и хизматрасонӣ ва паёмҳои маркетингӣ
SMS-и хизматрасонӣ ба муроҷиат ё хизматрасонии мушаххас вобаста аст: масалан, тасдиқи сабти қабул, ёдрасии вақти мувофиқашуда ё огоҳӣ аз тағйири қабул. Чунин паёмҳо набояд бо реклама иваз шаванд ва танҳо ҳангоми мавҷуд будани асос барои ин ҳамкорӣ фиристода мешаванд.
Паёмҳо дар бораи аксияҳо, тахфифҳо ва пешниҳодҳои рекламавӣ ба маркетинг тааллуқ доранд. Барои онҳо розигии алоҳида лозим аст. Розигӣ ба коркарди маълумоти шахсӣ, гирифтани хизматрасонӣ ё огоҳиномаи хизматрасонӣ маънои розигӣ ба реклама надорад. Рад кардани маркетинг худ аз худ барои муроҷиат ҷиҳати гирифтани хизматрасонӣ монеа намешавад.
5. Асосҳои коркард ва розигӣ
Коркард дар асоси розигии шахс ё дигар асоси қонунии татбиқшаванда, ки ба муроҷиати ӯ, иҷрои уҳдадориҳои шартномавӣ ё уҳдадориҳои муқарраркардаи қонун вобаста аст, анҷом дода мешавад. Асоси мушаххас аз мақсад ва ҳолатҳои коркард вобаста мебошад.
Агар розигӣ зарур бошад, он бояд баъд аз шиносоӣ бо иттилоот дар бораи мақсад ва ҳаҷми коркард бо амали огоҳона ифода шавад. Танҳо боздид аз сомона, хондани ин саҳифа, мавҷуд будани рақами телефон дар пойгоҳи маълумот ё эътироз накардан розигӣ ҳисоб намешавад. Розигӣ ба коркарди маълумоти шахсӣ ва розигӣ ба маркетинг алоҳида ба ҳисоб гирифта мешаванд; танҳо сабти система дурустии розигиро исбот намекунад.
6. Манбаъҳои маълумот ва сабтҳои маъмурӣ
Иттилоот метавонад бевосита аз шахс тавассути сомона, телефон, муроҷиати шахсӣ ё роҳи дигари мувофиқашуда ворид шавад. Маъмур инчунин метавонад маълумоти ҳангоми чунин ҳамкорӣ гирифташударо сабт кунад ё ҳангоми мавҷуд будани асоси муносиб онро аз система ё файли қаблан истифодашуда интиқол диҳад.
Сабти маъмурӣ ё воридот аз файл тарзи ворид кардани иттилоотро нишон медиҳад, на розигии мустақили беморро. Мавҷуд будани сабт маънои онро надорад, ки шахс дар сомона ба қайд гирифта шудааст ё шахсан розигиро онлайн тасдиқ кардааст. Барои маълумоти сабтшуда ё воридшуда санҷидани манбаъ, дурустии ҷорӣ ва асоси коркард зарур аст; розигӣ ба маркетингро танҳо аз далели воридот баровардан мумкин нест.
7. Нигоҳдорӣ ва муҳлатҳо
Маълумот на бештар аз муддати зарурӣ барои мақсади дахлдор нигоҳ дошта мешавад, бо дарназардошти муҳлатҳои ҳатмии татбиқшаванда, иҷрои уҳдадориҳо ва зарурати баррасии талаботи асоснок. Барои ҳамаи категорияҳои иттилоот муҳлати ягонаи худсарона муқаррар намешавад.
Пас аз расидан ба мақсад ё қатъ гардидани асоси коркард, маълумот бояд нест ё беном карда шавад, агар нигоҳдории минбаъдаи он дар асоси дигари қонунӣ зарур набошад. Ин қоида бояд нисбат ба файлҳои воридот, сабтҳои паёмҳо ва нусхаҳои эҳтиётӣ низ ба назар гирифта шавад; тартиби поксозии онҳо аз ташкили воқеии нигоҳдорӣ ва талаботи татбиқшаванда вобаста аст.
8. Ҳифзи маълумот
Ҳангоми ташкили коркард бояд чораҳои мутаносиби ташкилӣ ва техникӣ бар зидди дастрасии ғайриқонунӣ, ифшо, тағйир, гумшавӣ ва нобудшавии маълумот истифода шаванд. Дастрасӣ бояд бо вазифаҳои кормандони ваколатдор ва иҷрокунандагони зарурӣ, ҳаҷми иттилооти дастрас бошад бо зарурати хизматии онҳо маҳдуд шавад.
Ин сиёсат изҳорот дар бораи сертификатсияи мушаххас, усули муайяни рамзгузорӣ ё ҳифзи мутлақ нест. Паролҳо, реквизитҳои пардохт ё ҳуҷҷатҳои тиббиро тавассути шаклҳои умумии бозхӯрд нафиристед.
9. Интиқол ба шахсони сеюм
Агар барои ташкили хизматрасонӣ ё кори сомона зарур бошад, ҳадди ақали маълумоти лозим метавонад ба иҷрокунандагони вазифаи дахлдор, масалан, барои алоқа, расонидани SMS, ҷойгиркунӣ ё дастгирии техникии сомона, интиқол дода шавад. Барои расонидани SMS рақами қабулкунанда, матни паёми хизматрасонӣ ва маълумоти техникии расонидан метавонанд зарур бошанд.
Интиқол бояд асоси муносиб дошта, бо вазифаи эълоншуда маҳдуд бошад ва махфият ва талаботи татбиқшавандаро ба назар гирад. Маълумот инчунин метавонад дар ҳолатҳои пешбининамудаи қонун ба мақомоти ваколатдор пешниҳод шавад. Маълумот барои фурӯш ё пешниҳоди он ба рекламадиҳандагони бегона бе асоси алоҳида пешбинӣ нашудааст. Истифодаи хизматрасонии беруна худ аз худ ба он ҳуқуқи маркетинги мустақил нисбат ба қабулкунандаро намедиҳад.
10. Ҳуқуқҳои шахс нисбат ба маълумоти худ
Дар доираи пешбининамудаи қонунгузории татбиқшаванда шумо метавонед бо дархостҳои зерин муроҷиат кунед:
- Муайян кардани он, ки маълумоти шумо коркард мешавад ё не, бо кадом мақсадҳо, аз кадом манбаъҳо ва ба кӣ метавонад интиқол дода шавад.
- Гирифтани иттилоот дар бораи маълумоти худ ва тартиби коркарди он.
- Ислоҳ кардани маълумоти нодуруст ё пурра кардани маълумоти нопурра.
- Қатъ ё маҳдуд кардани коркард ё нест кардани маълумот ҳангоми мавҷуд будани асос.
- Бозхонди розигӣ ва даст кашидан аз паёмҳои маркетингӣ.
- Муроҷиат барои ҳифзи ҳуқуқҳои худ ба мақоми салоҳиятдор ё суд бо тартиби муқарраршуда.
Барои пешгирии ифшои маълумот ба шахсони бегона маъмурият метавонад тасдиқи мутаносиби шахсият ё ваколати намояндаро талаб кунад. Муроҷиат бо дарназардошти талаботи татбиқшаванда баррасӣ мешавад; баъзе маълумот метавонад нигоҳ дошта шавад, агар ин тибқи қонун ҳатмӣ бошад.
11. Бозхонди розигӣ
Барои бозхонди розигӣ аз роҳҳои ҷории тамос дар сомона ба маъмурият муроҷиат кунед. Муайян намоед, ки кадом розигиро бозмехонед — ба коркарди маълумоти шахсӣ ё ба маркетинг — ва маълумоти тамосеро пешниҳод кунед, ки барои ёфтани сабти дахлдор имкон медиҳад. Дар паёми аввал маълумоти зиёдатӣ ё ҳассосро дохил накунед.
Пас аз қабул ва санҷидани муроҷиат, коркарде, ки танҳо ба розигии бозхондашуда асос ёфтааст, бояд қатъ шавад. Бозхонд қонунияти коркарди пеш аз қабули онро бекор намекунад ва нигоҳдорӣ ё коркарди заруриро дар асоси дигари қонунӣ истисно намекунад. Агар бе маълумоти муайян ташкили хизматрасонии дархостшуда имконнопазир бошад, маъмурият бояд инро алоҳида шарҳ диҳад; даст кашидан аз реклама маънои даст кашидан аз алоқаи хизматрасониро надорад.
12. Cookies ва маълумоти техникӣ
Ҳангоми кори сомона метавонанд cookies-и техникӣ ва маълумоти сеанс истифода шаванд, ки барои кори шаклҳо, нигоҳ доштани ҳолати сеанс ва ҳифз аз дархостҳои нодуруст заруранд. Маълумоти техникии дархостҳо метавонад барои таъмини коршоямӣ ва амният коркард шавад.
Ин сиёсат истифодаи системаҳои мушаххаси таҳлилӣ, пикселҳои рекламавӣ ё пайгирӣ байни сомонаҳоро эълон намекунад. Агар технологияҳои ғайриҳатмӣ ҷорӣ шаванд, маълумот дар бораи онҳо ва механизмҳои зарурии розигӣ бояд пеш аз истифода алоҳида муайян карда шаванд. Танзимоти браузер имкон медиҳад cookies маҳдуд карда шаванд, аммо хомӯш кардани cookies-и техникӣ метавонад кори баъзе вазифаҳоро халалдор кунад.
13. Тамос оид ба маълумоти шахсӣ
Саволҳо дар бораи коркард, ислоҳ ё нест кардани маълумот ва аризаҳои бозхонди розигиро ба маъмурияти Аҳвар & Ahvat фиристед. Аз рақамҳои ҷории телефон ва роҳҳои дигари алоқа, ки дар саҳифаи «Тамос» нашр шудаанд, истифода баред. Дар муроҷиат мавзӯи «Маълумоти шахсӣ» ва роҳи мувофиқи ҷавобро нишон диҳед.
Маълумоти тамос дар танзимоти сомона нав карда мешавад. Ин сиёсат ҷойгузини он нест ва реквизитҳои тасдиқнашудаи шахси ҳуқуқӣ, суроға ё почтаи электрониро нишон намедиҳад. Маълумоти шахсиро дар шарҳҳо ё фикру мулоҳизаҳои оммавӣ нашр накунед.
14. Навсозии сиёсат
Сиёсат метавонад ҳангоми тағйир ёфтани равандҳои коркард ё талаботи татбиқшаванда дақиқ карда шавад. Санаи навсозии таҳрири ҷорӣ дар саҳифа аз рӯйи санаи тағйири ҳамин сабт дар CMS нишон дода мешавад. Пеш аз додани розигӣ бо таҳрири ҷорӣ шинос шавед; танҳо навсозии матн доираи розигии қаблан додашударо васеъ намекунад.